Regulamin sklepu internetowego

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Sklep – sklep internetowy Bryklok dostępny pod adresem https://bryklok.pl, prowadzony przez Sprzedawcę
  2. Sprzedawca – 3DOLO Aleksander Załuczkowski z siedzibą we Wrocławiu, ul. Wichrowa 16/24, 53-027 Wrocław, NIP: 8993023067, REGON: 541518146, adres e-mail: kontakt@bryklok.pl, telefon: +48 537 735 589
  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 Kodeksu Cywilnego), a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego
  5. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu
  6. Produkt – spersonalizowane akcesoria i inne przedmioty oferowane w Sklepie, w tym przedmioty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta zgodnie z jego specyfikacją
  7. Konto – zbiór danych przypisanych konkretnemu Klientowi oraz informacji o jego działaniach w ramach Sklepu, dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów ze Sprzedawcą
  9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana za pośrednictwem Sklepu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą
  10. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia

§2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
  2. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta minimalnych wymagań technicznych umożliwiających poprawne wyświetlanie strony oraz złożenie zamówienia.
  3. Przeglądanie oferty Sklepu nie wymaga rejestracji i jest możliwe dla wszystkich użytkowników sieci Internet.
  4. Składanie zamówień na Produkty przez Klienta możliwe jest poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie Produktów.

§3. Zamówienia i personalizacja

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
  2. Proces składania zamówienia obejmuje następujące kroki:
    • wybór Produktu z asortymentu Sklepu,
    • wybór opcji personalizacji (jeśli dostępne dla danego Produktu),
    • dodanie Produktu do koszyka,
    • wypełnienie formularza zamówienia z danymi do wysyłki,
    • wybór sposobu dostawy i płatności,
    • zatwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".
  3. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.
  4. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta prawidłowych i kompletnych danych kontaktowych oraz adresu dostawy.
  5. W przypadku Produktów personalizowanych, Klient ponosi odpowiedzialność za treść i formę personalizacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia zawierającego treści sprzeczne z prawem, naruszające dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.

§4. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Sprzedawca ma prawo do aktualizacji cen Produktów, wprowadzania nowych pozycji do oferty oraz prowadzenia i odwoływania akcji promocyjnych.
  3. Sklep oferuje następujące metody płatności:
    • płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Przelewy24,
    • tradycyjny przelew bankowy na konto Sprzedawcy,
    • płatność przy odbiorze (za pobraniem).
  4. W przypadku wyboru płatności z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.

§5. Realizacja i dostawa

  1. Czas realizacji zamówienia na Produkty personalizowane wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
  2. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
  3. Sklep oferuje następujące metody dostawy zamówionych Produktów:
    • Dostawa kurierem InPost pod wskazany adres
    • Dostawa do Paczkomatów InPost
  4. Koszty dostawy są widoczne dla Klienta podczas procesu składania zamówienia i uzależnione od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia.
  5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera lub przy odbiorze z Paczkomatu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zalecane jest sporządzenie protokołu szkody lub zgłoszenie reklamacji zgodnie z procedurą przewoźnika.
  6. W przypadku wyboru dostawy do Paczkomatu, Klient otrzyma kod odbioru przesyłki SMS-em lub e-mailem, zgodnie z danymi podanymi podczas składania zamówienia.
  7. Czas dostawy od momentu przekazania paczki przewoźnikowi wynosi zazwyczaj 1-2 dni robocze, ale może się wydłużyć z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

§6. Reklamacje i zwroty

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
  2. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną pod adresem: reklamacje@bryklok.pl, pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub telefonicznie pod numerem: +48 537 735 589.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, numer zamówienia, datę zakupu, szczegółowy opis wady i okoliczności jej wystąpienia, zdjęcie dokumentujące wadę (jeśli to możliwe) oraz określenie żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy - gdy wada jest istotna).
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania, informując Klienta o sposobie jej rozpatrzenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
  5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zrealizuje swoje obowiązki wynikające z rękojmi maksymalnie w terminie 14 dni kalendarzowych od daty poinformowania Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
  6. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności w zakresie Produktów personalizowanych.
  8. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  9. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
  10. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  12. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
  13. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
  14. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§7. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną, komunikacji z Klientem oraz w innych celach określonych w Polityce Prywatności.
  3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże brak podania danych osobowych niezbędnych do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
  4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§8. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie Sklepu, w tym nazwy, znaki towarowe, zdjęcia, opisy produktów oraz układ strony stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane za zgodą uprawnionych podmiotów i podlegają ochronie prawnej.
  2. Klient korzystający ze Sklepu zobowiązuje się do niepodejmowania działań naruszających prawa własności intelektualnej Sprzedawcy lub osób trzecich.
  3. Kopiowanie, przetwarzanie i rozpowszechnianie treści Sklepu bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
  4. Składając zamówienie na Produkt personalizowany, Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do przekazywanych treści, wzorów, grafik lub innych elementów, które mają zostać wykorzystane do personalizacji Produktu, a ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.

§9. Rozwiązywanie sporów i reklamacji

  1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
  2. W przypadku sporu pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem, strony w pierwszej kolejności podejmą próbę rozwiązania sporu na drodze polubownej.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może między innymi:
    • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozpatrzenie sporu,
    • skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr, która stanowi interaktywną stronę internetową umożliwiającą pozasądowe rozwiązywanie sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu oferowanych usług. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie Sklepu, z zastrzeżeniem, że zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.
  3. O wszelkich zmianach Regulaminu Klient zostanie poinformowany na stronie Sklepu oraz przez przesłanie informacji na adres e-mail (jeśli został podany podczas składania zamówienia lub rejestracji).
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 15.02.2025 r.